Garantías

En Grupo Mecsa respaldamos lo que vendemos e instalamos. Todas nuestras garantías se otorgan conforme a la Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y su reglamento.

1. Garantía legal

De acuerdo con la legislación costarricense, todo bien nuevo cuenta con una garantía mínima que cubre defectos de fabricación o de funcionamiento. Durante su vigencia, usted tiene derecho —según corresponda— a la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero, sin costo adicional.

2. Garantía del fabricante

Varios equipos (pararrayos, supresores de picos, equipo eléctrico) cuentan con garantía adicional del fabricante, cuyos términos y plazos dependen de cada marca. Esta garantía complementa —no sustituye— la garantía legal.

3. Garantía de servicios e instalaciones

Los trabajos de protección contra rayos, mantenimiento de asfaltos, demarcación vial y mantenimiento de techos cuentan con garantía sobre la mano de obra según lo establecido en la oferta o contrato de cada proyecto.

4. Qué cubre

• Defectos de fabricación del producto.
• Fallas de funcionamiento no atribuibles al uso indebido.
• Defectos en la mano de obra de instalaciones realizadas por Grupo Mecsa.

5. Qué no cubre

• Daños por mal uso, manipulación indebida, golpes, humedad o descargas fuera de lo previsto.
• Instalaciones o reparaciones hechas por terceros no autorizados.
• Desgaste normal por el uso.
• Daños por caso fortuito o fuerza mayor.

6. Cómo hacer válida la garantía

1. Conservá tu comprobante o factura de compra.
2. Contactanos por nuestros canales o a soporte@grupomecsa.net describiendo el problema.
3. Coordinaremos la revisión del producto o servicio y la solución que corresponda (reparación, cambio o devolución).